Comment 4CAD Group structure un parcours de développement de la relation client
Enjeux
4CAD Group souhaite renforcer les compétences de ses collaborateurs, en particulier des équipes Delivery, dans la gestion de la relation client.
Une formation d’une journée est aujourd'hui déployée, avec d'excellents retours des participants. Afin d'en accroître encore l'impact opérationnel, Advertech accompagne 4CAD Group dans le déploiement d’ateliers internes pour structurer un véritable parcours de développement des compétences.
Objectifs
Accélérer la montée en compétences des équipes delivery
Intégrer davantage de mises en situation concrètes pour garantir un ancrage durable des compétences.
Accompagner des consultants 4CAD Group pour qu'ils puissent animer les ateliers de manière autonome, grâce à un kit pédagogique complet.
La solution apportée par Advertech
+de 20 collaborateurs formés
100% taux de recommandation*
Pour répondre à cet enjeu, nous avons accompagné 4CAD Group dans la conception d’un parcours de formation progressif, combinant apports méthodologiques, mise en pratique et transmission des savoir-faire en interne.
Le dispositif s’articule autour de deux volets :
Formation initiale fondamentaux de la relation client
Ateliers thématiques internes
Pour un différentiel commun, les commerciaux sont également formés à la méthode SURF.
*données récoltées sur 4 sessions réalisées en 2026.
Témoignages de nos stagiaires
« Très bonne formation, dynamique et interactive ; des outils variés et adaptés. »
Bruno
« Parfaitement en lien avec les besoins business de nos équipes et les méthodes 4CAD Group. »
Vincent
« Des outils concrets et applicables au quotidien. »
Mehenna
Un enjeu de culture commerciale à l'échelle de vos équipes ?
Advertech conçoit et déploie des dispositifs de montée en compétence commerciale sur-mesure, du diagnostic à l'ancrage terrain.